Vanliga frågor och svar
Hur gör jag om jag vill börja träna?
Svar: Boka ett möte med medlemsrådgivare på tfn reception 579 225 00. Eller prata med personalen i reception så får du hjälp.
Kan jag köpa ett träningskort direkt och slippa medlemsrådgivningen?
Svar: Ja vi tvingar ingen till medlemsrådgivning. Men vi vill helst få en möjlighet att informera dig om hur det fungerar hos oss och dessutom få möjlighet att ge dig några trevliga erbjudanden. Det tar inte lång tid, ca 30 min.
Kan man frysa sitt träningskort?
Svar: Möjligheten att frysa sitt kort är begränsade. Läs noga igenom avtalet innan du köper ditt kort. Mot läkarintyg kan du alltid frysa.
Hur gör jag om jag vill boka gruppträningspass?
Svar: Du behöver registrera ett mailkonto. Ditt födelsetal gäller som lösenord första gången du loggar in. Är du osäker på hur man gör tar du kontakt med personal på tfn 579 225 09 eller prata med reception.
Om jag blir sjuk eller om jag tröttnar på att träna får jag tillbaka pengar då?
Svar: Du kan aldrig få pengar tillbaka. Du kan få ditt kort förlängt om du kan uppvisa sjukintyg utfärdat av läkare. Du kan överlåta ditt kort mot en avgift till annan person.
Vad ingår i allkortet och i träningskortet?
Svar: I allkortet ingår förutom all träning och bad även tillgång till relaxavdelningen. I relaxen finns bubbelpool och ångbastu. Åldersgränsen är 18 år. I träningskortet ingår all träning (gym och gruppträning) och bad.
Får man ta med sig alkohol in på relaxen?
Svar: Nej, det är inte tillåtet i relaxen eller någon annanstans i anläggningen.
Varför måste jag köpa ett chiparmband när jag köper träningskort?
Svar: Chiparmbandet är nödvändigt för att kunna passera in och ut genom vändkorset. Armbandet är en engångskostnad. Du kan ladda ner nya kort på ditt chip. Många anläggningar använder hänglås. Detta system är mycket inbrottssäkert i motsats till de som använder hänglås.
Kan man låna ut sitt chiparmband till någon annan?
Svar: Har man klippkort går det bra. Har man ett personligt kort som årskort eller 30 dagars kort så är det inte tillåtet. Vi kommer att lägga beslag på kortet och chiparmbandet om vi kommer på att någon fuskar. Man får inte pengarna tillbaka.
Vad innebär dagkort?
Svar:Dagkort innebär att man tränar före kl. 15.00 (inpassage), 17.00 (utpassage) på vardagar. Men på helgerna och röda dagar kan man träna hela dagen.
När kan man motionssimma?
Svar: Det är många som ska få plats på alla banor i simhallen. Vissa tider har Turebergs simklubb upplåtelsesin verksamhet i simhallen och har då ett antal banor till sitt förfogande. Se öppettiderna för badet vilka tider som lämpar sig bäst för motionssimning.
Hur gör jag om mitt företag ska betala mitt kort?
Svar: Vi behöver företagets och dina uppgifter registrerade innan du kan köpa ditt kort. Skicka detta via mail till kontakter@sollentunssimhall.com När vi har registrerat uppgifterna kan vi fakturera kortet till företaget. Du kommer till receptionen och köper det kort som du vill ha och talar om vart det ska faktureras.
Varför kommer det en varning när man missar ett pass?
Svar: Vi har många som vill träna och står på väntelista på passen. Du måste alltid avboka dig om du inte kan komma på ett pass så att någon annan kan få din plats. Om du inte avbokat dig i tid skickar systemet ut en varning till dig. Du måste också passera in minst 5 minuter före passet börjar, annars släpps din plats till drop in kunder. Du har då inte din plats kvar längre och även i detta fall kommer du att få en varning.
Tänk på att du alltid måste registrera dig i vändkorset (blippa ditt band) så att systemet vet att du har kommit.
